Apolo AppDocumento público

Política de Privacidade

Esta Política explica como o Apolo App trata dados pessoais e dados operacionais quando oferece CRM, prospecção ativa, WhatsApp e recursos de IA governada.

Última atualização: 28 de junho de 2026Termos de Serviço

1. Sobre o Apolo App

O Apolo App é uma plataforma operacional para prospecção ativa, CRM básico, organização de leads, acompanhamento comercial, conversas de WhatsApp e uso governado de IA em fluxos comerciais.

Esta Política se aplica ao uso do aplicativo, das integrações conectadas e das rotinas de suporte, auditoria e segurança necessárias para manter o serviço.

2. Dados que podemos tratar

Dependendo das funcionalidades usadas pelo workspace, podemos tratar:

  • dados de conta, como nome, e-mail, autenticação, perfil, papel e permissões;
  • dados do workspace e da empresa, incluindo configurações, produtos habilitados e usuários vinculados;
  • dados de CRM, como leads, contatos, empresas, funis, etapas, notas, tarefas, origem e prioridade comercial;
  • dados de WhatsApp, como conversas, mensagens, destinatários, status de envio, leitura, falha, opt-out e identificadores técnicos;
  • dados de campanhas, cadências, aprovações, fila de envio, histórico operacional e auditoria;
  • dados de IA, como playbooks, configurações, sugestões, aprovações, eventos, uso de tokens e métricas de custo estimado;
  • dados técnicos, como logs, endereço IP, eventos de segurança, erros, navegador, sessão e registros de integração.

3. Como os dados chegam ao aplicativo

Os dados podem ser informados diretamente por usuários do workspace, importados ou gerados durante o uso do CRM.

Quando o workspace conecta integrações, também podemos receber eventos de serviços externos, como Evolution API, WhatsApp, provedores de calendário, provedores de anúncios ou provedores de IA, sempre conforme a configuração feita pelo próprio workspace.

4. Finalidades do tratamento

Tratamos dados para:

  • autenticar usuários, controlar acesso e aplicar permissões por workspace;
  • criar, organizar e acompanhar leads, contatos, empresas, funis, notas e tarefas;
  • exibir conversas, preparar respostas, enviar mensagens autorizadas e registrar status de WhatsApp;
  • operar campanhas, cadências, aprovações e filas de envio com rastreabilidade;
  • gerar sugestões de IA, simulações e histórico auditável, sem autonomia irrestrita por padrão;
  • monitorar segurança, investigar falhas, prevenir abuso, manter logs e cumprir obrigações aplicáveis;
  • melhorar estabilidade, desempenho, usabilidade e suporte do produto.

5. Bases legais e responsabilidade do workspace

O Apolo App é usado em contexto comercial. O responsável pelo workspace deve garantir que possui base legal, autorização, consentimento ou outro fundamento aplicável para inserir, importar, abordar ou manter dados de leads, contatos e clientes.

O usuário também é responsável por respeitar opt-out, preferências do contato, regras de WhatsApp, normas de prospecção, políticas internas e legislação aplicável, incluindo proteção de dados e comunicações comerciais.

6. WhatsApp, Evolution API e mensagens

O frontend do Apolo App não chama diretamente a Evolution API. Integrações externas são executadas por funções controladas no backend, com validação de workspace, permissões, idempotência e logs redigidos quando aplicável.

Mensagens, anexos, identificadores, status de entrega e eventos de conversa podem ser usados para exibir histórico, registrar auditoria, acionar aprovações e manter a fila de envio.

7. IA governada

Recursos de IA podem analisar contexto comercial para sugerir respostas, simular conversas, organizar histórico e apoiar decisões operacionais. A IA começa em modos controlados e efeitos externos dependem de configuração, permissões e aprovações quando exigidas.

Prompts, saídas, eventos, aprovações, falhas e métricas de uso podem ser registrados para auditoria, segurança, depuração e controle de custos.

8. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com provedores de infraestrutura, banco de dados, autenticação, armazenamento, mensageria, IA, observabilidade e integrações conectadas pelo workspace.

Exemplos incluem Supabase para banco de dados e autenticação, Evolution API e WhatsApp para operação de mensagens, provedores de IA quando o recurso estiver habilitado, e provedores conectados pelo usuário, como calendários ou anúncios.

9. Segurança

O Apolo App usa controles como autenticação, permissões por workspace, RLS no banco, funções de backend para integrações externas, schemas privados para dados sensíveis e segredos mantidos fora do frontend.

Nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, o uso correto de contas, senhas, permissões, integrações e dados inseridos pelo workspace também faz parte da proteção da informação.

10. Retenção e exclusão

Mantemos dados pelo tempo necessário para fornecer o serviço, preservar histórico operacional, cumprir obrigações legais, manter auditoria e resolver disputas ou incidentes.

Pedidos de exclusão, correção ou restrição podem depender do papel do solicitante, do workspace responsável e de obrigações de retenção aplicáveis.

11. Direitos dos titulares

Conforme a legislação aplicável, titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação de consentimento.

Quando os dados foram inseridos por uma empresa usuária do Apolo App, algumas solicitações podem precisar ser encaminhadas ao responsável pelo respectivo workspace.

12. Cookies e sessões

Podemos usar cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para manter sessões autenticadas, proteger a conta, lembrar preferências e operar funcionalidades essenciais do aplicativo.

13. Crianças e adolescentes

O Apolo App não é direcionado a crianças. O uso esperado é profissional, por empresas e usuários autorizados em operações comerciais.

14. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, nas integrações, em requisitos legais ou em práticas de segurança. A data de atualização indica a versão mais recente publicada.

15. Contato

Para solicitações sobre privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos, use o canal de suporte informado no contrato, no onboarding ou no cadastro público do aplicativo. Se você usa o Apolo App por meio de uma empresa, também pode procurar o administrador do seu workspace.