1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou usar o Apolo App, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos. Se estiver usando o serviço em nome de uma empresa, você declara possuir autorização para vincular essa empresa a estas condições.
Estes Termos não substituem contrato comercial, proposta, ordem de serviço ou acordo específico eventualmente firmado entre as partes. Em caso de conflito, o instrumento específico pode prevalecer nos pontos em que tratar do mesmo assunto.
2. Escopo do serviço
O Apolo App fornece funcionalidades para organizar leads, contatos, empresas, funis, notas, tarefas, campanhas, cadências, conversas de WhatsApp, filas de envio, aprovações e histórico operacional.
O produto também pode oferecer recursos de IA governada para apoiar playbooks comerciais, sugerir respostas, simular interações, registrar eventos, auditar decisões e medir uso de tokens ou custo estimado.
3. Contas, workspaces e permissões
O acesso ao Apolo App pode depender de uma conta de usuário vinculada a um workspace. Cada workspace representa uma operação ou empresa e pode ter administradores, usuários, papéis, permissões e produtos habilitados.
O usuário é responsável por manter credenciais seguras, usar apenas acessos autorizados, revisar permissões internas e informar rapidamente qualquer suspeita de uso indevido da conta.
4. Uso permitido
O serviço deve ser usado para finalidades comerciais lícitas, compatíveis com CRM, prospecção, atendimento, relacionamento e acompanhamento de oportunidades.
Ao usar o Apolo App, você concorda em:
- inserir apenas dados que sua empresa esteja autorizada a tratar;
- respeitar leis de proteção de dados, comunicações comerciais e defesa do consumidor;
- manter base legal, consentimento ou outro fundamento aplicável para contatos e campanhas;
- respeitar opt-out, bloqueios, preferências e solicitações de titulares;
- usar mensagens, cadências e automações de forma proporcional, transparente e não abusiva.
5. Usos proibidos
É proibido usar o Apolo App para:
- enviar spam, golpes, phishing, malware, conteúdo enganoso ou mensagens sem fundamento legal;
- contornar limites, bloqueios, opt-out, políticas do WhatsApp ou regras de provedores terceiros;
- coletar, importar ou enriquecer dados de forma ilegal, discriminatória ou abusiva;
- violar direitos de terceiros, propriedade intelectual, privacidade, sigilo ou segurança;
- tentar acessar contas, workspaces, dados, schemas privados, APIs ou integrações sem autorização;
- interferir na estabilidade, disponibilidade, auditoria ou segurança do serviço.
6. Dados inseridos pelo usuário
O usuário e a empresa responsável pelo workspace mantêm responsabilidade pelos dados que inserem, importam, atualizam, enviam ou solicitam que o Apolo App processe.
Isso inclui verificar a qualidade dos dados, a pertinência comercial, a origem dos leads, o respeito às preferências dos contatos, o conteúdo das mensagens e a conformidade das campanhas.
7. WhatsApp, Evolution API e provedores terceiros
O Apolo App pode se integrar a serviços terceiros, incluindo Evolution API, WhatsApp, Supabase, provedores de IA, calendários, anúncios, infraestrutura e observabilidade.
Esses serviços podem ter termos, políticas, limites, indisponibilidades, custos e regras próprias. O uso do Apolo App não dispensa o cumprimento das regras desses provedores nem garante aprovação, entrega, leitura, resposta ou permanência de canais externos.
8. IA governada
A IA do Apolo App é um recurso de apoio operacional. Ela pode sugerir textos, classificar contexto, simular conversas, auxiliar playbooks e registrar eventos, mas não substitui revisão humana, julgamento comercial, validação jurídica ou decisões de negócio.
Sugestões de IA podem conter erros, omissões ou interpretações inadequadas. O usuário é responsável por revisar conteúdos antes de aprovar, enviar, publicar ou depender deles.
9. Disponibilidade, mudanças e suspensão
O Apolo App pode passar por manutenções, atualizações, correções e mudanças de funcionalidades. Também podem ocorrer indisponibilidades causadas por infraestrutura, provedores externos, integrações, redes, credenciais expiradas ou configurações do workspace.
Podemos limitar, suspender ou encerrar acessos quando houver risco de abuso, violação destes Termos, inadimplência contratual, exigência legal, risco de segurança ou uso que prejudique terceiros, provedores ou a estabilidade do serviço.
10. Propriedade intelectual
O Apolo App, sua marca, interface, código, design, documentação, fluxos, templates, textos de produto e demais elementos do serviço pertencem aos seus respectivos titulares.
Estes Termos concedem apenas uma autorização limitada, revogável e não exclusiva para usar o serviço conforme contratado ou disponibilizado, sem transferência de propriedade intelectual.
11. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais no Apolo App é descrito na Política de Privacidade. Ao usar o serviço, você também deve observar as responsabilidades ali descritas.
12. Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida pela lei aplicável, o Apolo App não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes, perda de oportunidades, danos decorrentes de dados incorretos inseridos pelo usuário, uso inadequado de campanhas, violação de regras de provedores terceiros ou decisões tomadas exclusivamente com base em sugestões automatizadas.
Nada nestes Termos limita direitos que não possam ser excluídos por lei, nem afasta responsabilidades expressamente assumidas em contrato específico.
13. Alterações dos Termos
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço, no modelo comercial, nas integrações, na segurança ou em requisitos legais. A data de atualização indica a versão mais recente publicada.
14. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos, use o canal de suporte informado no contrato, no onboarding ou no cadastro público do aplicativo. Se você acessa o Apolo App por meio de uma empresa, procure também o administrador do seu workspace.